{"document":{"id":"5c3a455b-4486-4e99-a4a8-c83e79c97e20","slug":"reviews","title":"Politique des avis","version":"1.0","html_body":"<h2>Des avis uniquement vérifiés</h2>\n<p>Sur ValiseLibre, seuls les utilisateurs ayant <strong>réellement mené un transfert à son terme</strong> peuvent laisser un avis, et uniquement sur la personne avec qui ils ont traité. Chaque avis est donc rattaché à une transaction identifiée : il n'existe pas d'avis « libre » et il est impossible d'acheter ou de déposer de faux avis. Cette page décrit nos règles conformément à l'obligation de transparence sur le traitement des avis en ligne.</p>\n\n<h2>Publication et calcul des notes</h2>\n<ul>\n<li>L'avis comprend une note de 1 à 5 et un commentaire.</li>\n<li>La note moyenne et le nombre d'avis affichés sur un profil sont calculés uniquement à partir des avis vérifiés et publiés.</li>\n<li>Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri favorisant les avis positifs.</li>\n<li>Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis.</li>\n</ul>\n\n<h2>Modération des avis</h2>\n<p>Un avis peut être masqué s'il contient des propos injurieux, des données personnelles de tiers, des éléments étrangers à la transaction, ou s'il est signalé et reconnu contraire aux règles. Le masquage est journalisé et motivé. L'auteur comme la personne visée peuvent contester une décision via la <a href=\"/legal/complaints\">procédure de réclamation</a>.</p>\n\n<h2>Droit de réponse</h2>\n<p>La personne visée par un avis peut signaler un avis qu'elle estime inexact ou abusif via le bouton « Signaler ». Elle peut également faire valoir sa version des faits auprès du SAV, qui la prend en compte dans l'instruction.</p>\n\n<h2>Conservation</h2>\n<p>Les avis restent publiés tant que le profil concerné est actif. À la fermeture d'un compte, les avis émis et reçus sont anonymisés ou supprimés conformément à la <a href=\"/legal/privacy\">politique de confidentialité</a>.</p>","is_published":true,"published_at":"2026-07-22T21:21:22.679+00:00","created_at":"2026-07-18T22:01:46.778375+00:00"}}