Politique des avis
Version 1.0 — 18/07/2026
Des avis uniquement vérifiés
Sur ValiseLibre, seuls les utilisateurs ayant réellement mené un transfert à son terme peuvent laisser un avis, et uniquement sur la personne avec qui ils ont traité. Chaque avis est donc rattaché à une transaction identifiée : il n'existe pas d'avis « libre » et il est impossible d'acheter ou de déposer de faux avis. Cette page décrit nos règles conformément à l'obligation de transparence sur le traitement des avis en ligne.
Publication et calcul des notes
- L'avis comprend une note de 1 à 5 et un commentaire.
- La note moyenne et le nombre d'avis affichés sur un profil sont calculés uniquement à partir des avis vérifiés et publiés.
- Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri favorisant les avis positifs.
- Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis.
Modération des avis
Un avis peut être masqué s'il contient des propos injurieux, des données personnelles de tiers, des éléments étrangers à la transaction, ou s'il est signalé et reconnu contraire aux règles. Le masquage est journalisé et motivé. L'auteur comme la personne visée peuvent contester une décision via la procédure de réclamation.
Droit de réponse
La personne visée par un avis peut signaler un avis qu'elle estime inexact ou abusif via le bouton « Signaler ». Elle peut également faire valoir sa version des faits auprès du SAV, qui la prend en compte dans l'instruction.
Conservation
Les avis restent publiés tant que le profil concerné est actif. À la fermeture d'un compte, les avis émis et reçus sont anonymisés ou supprimés conformément à la politique de confidentialité.